Politique de confidentialité | Maluttebio

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont la société EDGE collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet Maluttebio.

EDGE attache une importance particulière au respect de votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés ainsi qu'à toute réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

EDGE
EURL au capital de 4 918 €
8B rue Gutenberg
33450 Saint-Loubès
France

RCS Bordeaux : 848 590 675
SIRET : 848 590 675 00056
TVA intracommunautaire : FR53 848 590 675

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : sav@maluttebio.com
Téléphone : 07 80 94 19 60

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Historique des achats ;
• Adresse IP ;
• Données de navigation ;
• Préférences marketing ;
• Messages adressés au service client ;
• Avis laissés sur nos produits ou services.

Les données indispensables sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de votre commande ou de votre demande.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte client ;
• Traiter et expédier vos commandes ;
• Assurer le suivi des livraisons ;
• Gérer les paiements ;
• Répondre à vos demandes auprès du service client ;
• Assurer le service après-vente ;
• Lutter contre la fraude ;
• Respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• Vous envoyer des informations concernant vos commandes ;
• Vous adresser des offres commerciales par email et SMS lorsque vous y avez consenti ;
• Mesurer l'audience du site ;
• Améliorer l'expérience utilisateur ;
• Afficher des publicités personnalisées lorsque vous avez accepté les cookies concernés ;
• Recueillir votre avis après un achat.

4. Bases légales des traitements

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat (gestion des commandes, paiements, livraisons, SAV) ;
• Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, obligations fiscales) ;
• Votre consentement (newsletter, SMS marketing, cookies publicitaires) ;
• Notre intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services, statistiques anonymisées, assistance client).

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont uniquement communiquées aux personnes ou organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon les services utilisés, vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel habilité ;
• Nos prestataires de paiement ;
• Nos transporteurs ;
• Nos prestataires informatiques ;
• Nos prestataires marketing ;
• Nos prestataires de mesure d'audience ;
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Nous veillons à sélectionner des partenaires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Prestataires et sous-traitants

Dans le cadre de notre activité, nous faisons notamment appel aux prestataires suivants :

Paiement

• PayPal ;
• Payplug.

Ces prestataires assurent le traitement sécurisé des paiements. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Livraison

• La Poste ;
• Chronopost ;
• DPD.

Afin d'assurer la livraison de votre commande, nous transmettons uniquement les informations nécessaires telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est requis, ainsi que votre adresse e-mail si le transporteur propose un suivi de livraison.

Service client

Nous utilisons la solution Crisp afin de gérer les échanges avec notre service client. Les informations que vous communiquez via le chat ou les formulaires d'assistance sont traitées uniquement pour répondre à vos demandes.

Marketing

Nous utilisons Klaviyo afin d'envoyer des emails et SMS d'information ainsi que, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales.

Avis clients

Après votre achat, certaines informations relatives à votre commande peuvent être transmises à la Société des Avis Garantis afin de vous inviter à déposer un avis sur votre expérience d'achat.

Mesure d'audience et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous utilisons notamment :

• Google Analytics ;
• Google Ads ;
• Microsoft Ads ;
• Meta Pixel.

Ces outils nous permettent notamment :

• de mesurer la fréquentation du site ;
• d'améliorer nos services ;
• d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• de vous proposer des publicités personnalisées sur différents sites et réseaux sociaux.

Gestion du consentement

Nous utilisons Axeptio afin de recueillir et gérer votre consentement concernant l'utilisation des cookies et technologies similaires.

Sécurisation du site

Google reCAPTCHA est utilisé afin de protéger nos formulaires contre les utilisations frauduleuses ou automatisées.

8. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies.

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• Cookies de mesure d'audience ;
• Cookies publicitaires ;
• Cookies de personnalisation.

À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement via notre plateforme de gestion Axeptio.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

9. Publicité personnalisée

Lorsque vous acceptez les cookies publicitaires, certaines informations de navigation peuvent être utilisées afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur des plateformes telles que Google, Facebook, Instagram ou Microsoft.

Le refus de ces cookies n'empêche pas l'utilisation du site mais peut limiter la personnalisation des publicités affichées.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont réalisés conformément au RGPD et reposent sur des mécanismes reconnus par la réglementation européenne, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme offrant un niveau de protection adéquat.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou destruction accidentelle de vos données.

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

12. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement de vos données dans certains cas ;
• Droit à la portabilité des données lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la réglementation française.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation de certaines données est imposée par la loi, notamment en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude.

13. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

EDGE
8B rue Gutenberg
33450 Saint-Loubès
France

Email : sav@maluttebio.com
Téléphone : 07 80 94 19 60

Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.

Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Vous pouvez également effectuer vos démarches directement sur le site officiel de la CNIL.

15. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés par Maluttebio.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.